Preguntas Frecuentes
¿Hacen envíos a todo el Ecuador?
Sí, realizamos envíos a cualquier ciudad del Ecuador mediante empresas de mensajería confiables.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega suele ser de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad y el pedido.
¿Cuál es el costo de envío?
El valor depende de tu ubicación y se calcula automáticamente al finalizar la compra.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias, depósitos, pagos con tarjeta (Payphone) y contra entrega en Quito si no son productos personalizados (aplicas restricciones).
¿Puedo pagar en efectivo al recibir el pedido?
En Quito sí contamos con pago contra entrega, si no son productos personalizados; en el resto del país, el pago debe realizarse por transferencia o tarjeta.
¿Qué es un cuaderno de discos o “cuaderno infinito”?
Es un cuaderno personalizable con anillas/discos que te permite agregar, quitar o reorganizar las hojas cuando quieras. Así no necesitas comprar cuadernos nuevos cada vez, ¡solo recargas hojas o cambias tapas!
¿Puedo personalizar mi cuaderno?
Sí, puedes elegir el tipo de hoja (rayada, punteada, lisa), el tamaño y la portada. Además, ofrecemos sets de discos y accesorios decorativos para que tu journal sea único.
¿Qué pasa si mi pedido llega con un problema?
Puedes escribirnos dentro de las 48h posteriores a la entrega. Si el producto llegó defectuoso o incompleto, te lo reemplazamos sin costo.
¿Aceptan devoluciones?
Sí, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original. El cliente cubre el costo del envío de retorno.
